1、我們有較好的管理和服務(wù)

　　我考場(chǎng)配備了的客服人員，他們接受過正規(guī)的服務(wù)訓(xùn)練和禮儀培訓(xùn)，以及的考試流程學(xué)習(xí)和考場(chǎng)知識(shí)學(xué)習(xí)。熟練的話術(shù)講解，統(tǒng)一的微笑式服務(wù)與一體化指引服務(wù)相結(jié)合，例如：考試流程介紹，考試線路引導(dǎo)，人工語音播報(bào)，網(wǎng)上預(yù)約咨詢，成績查詢，異議處理等相關(guān)服務(wù)，充分展現(xiàn)考場(chǎng)風(fēng)采。
　　此外，考場(chǎng)還配備嚴(yán)格篩選后的安全員，其中80%為退伍軍人，他們接受過部隊(duì)正規(guī)的軍事化訓(xùn)練和的駕駛技能培訓(xùn)。同時(shí)根據(jù)本考場(chǎng)的考試路線及特點(diǎn)進(jìn)行了深入、的培訓(xùn)。我們所有的安全員都能熟練的掌握每條線路，每個(gè)考點(diǎn)、難點(diǎn)，每個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)情況，為您的考試能順利通過提供了有力保障。
　　本考場(chǎng)對(duì)安全員采用半軍事化管理，要求他們?cè)诠ぷ髦袊?yán)明律己，嚴(yán)格遵守安全員準(zhǔn)則：“1、上班前六小時(shí)內(nèi)禁止飲酒；2、嚴(yán)禁吸食毒品、致幻劑，服用含有催眠、頭暈等危害性毒品藥品；3、身體狀態(tài)不佳時(shí)，嚴(yán)禁駕駛?cè)魏诬囕v；4、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，公司規(guī)章制度，服從工作調(diào)配；5、不準(zhǔn)收取服務(wù)對(duì)象任何財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁利用工作之便吃、拿、卡、要；”6、同事之間友好相處，做到有禮貌，講文明，愛清潔。以上六條準(zhǔn)則必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，作為個(gè)人考核標(biāo)準(zhǔn)，這使我們的安全員具有更崇高的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)，懂忠誠，講服從，高素質(zhì)，杜絕一切不良作風(fēng)，保護(hù)所有考生的人生安全，給予他們考試信心。

　　2、我們有全新智能化設(shè)備

　　作為新型智能化考場(chǎng)，我們配置了80臺(tái)全新(手動(dòng)、自動(dòng))檔位逸動(dòng)考試車輛，采用駕駛?cè)丝荚囍悄茉u(píng)判系統(tǒng)，每天能保證一千人以上的考生參加正式考試和模擬考試訓(xùn)練；為保證每位學(xué)員能在模擬考試訓(xùn)練中得到更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，在每輛模擬訓(xùn)練考試車上安裝有七個(gè)攝像頭，攝像監(jiān)控位置及數(shù)量分別是：正、副駕駛室各1個(gè)；后排座1個(gè)；前后車頂各1個(gè)；車身左右兩側(cè)各1個(gè)；對(duì)安全員的教學(xué)情況進(jìn)行全方位無死角的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保廣大考生的安全和利益。
　　此外，我考場(chǎng)還配置了60臺(tái)全新一體機(jī)和獨(dú)立的3D實(shí)景模擬車訓(xùn)練廳，模擬系統(tǒng)內(nèi)植入3條實(shí)景考試路線，模擬路況，讓考生身臨其境的體驗(yàn)?zāi)M駕，從而更高效的完成駕駛考試。

　　3、我們有完善的售后服務(wù)

　　購買過模擬考試訓(xùn)練的考生，考場(chǎng)客服人員會(huì)進(jìn)行跟蹤回訪，考生可對(duì)安全員的講解情況和滿意度進(jìn)行評(píng)分。對(duì)于訓(xùn)練沒有通過的考生，考場(chǎng)監(jiān)督部門會(huì)定期抽查30%-50%的訓(xùn)練監(jiān)控視頻進(jìn)行檢查，對(duì)于考生投訴安全員的講解不仔細(xì)或完全不講解行為，監(jiān)督部門會(huì)指定查看該投訴監(jiān)控視頻，若考生要求一同查看，我們的工作人員也會(huì)陪同一起觀看。如果在監(jiān)控視頻中發(fā)現(xiàn)我們的安全員對(duì)您的考點(diǎn)講解不到位，沒有按照培訓(xùn)的步驟和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)您的操作進(jìn)行準(zhǔn)確指導(dǎo)而導(dǎo)致訓(xùn)練不合格，按照考場(chǎng)相關(guān)規(guī)定我們會(huì)對(duì)該安全員進(jìn)行嚴(yán)格處罰，并贈(zèng)送您一次免費(fèi)模擬考試訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。若在監(jiān)控視頻中發(fā)現(xiàn)安全員有吃、拿、卡、要等惡劣行為，嚴(yán)重影響考場(chǎng)形象，根據(jù)相關(guān)制度，我們將直接開除該安全員，決不姑息。